Política de Privacidad
Doral Travel Conexión reconoce la importancia de proteger la privacidad de los usuarios que visitan y utilizan nuestro sitio web y servicios, y establece la presente Política de Privacidad para informar sobre cómo se recopilan, usan, almacenan, comparten y protegen los datos personales de los usuarios, en cumplimiento de las normas de protección de datos personales vigentes en Colombia.
1. Definiciones
Para los efectos de esta Política, se entenderá por:
Datos personales: Cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, ya sea directamente o en combinación con otros datos.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, transmisión, circulación, eliminación o supresión.
Titular de los datos: La persona natural a quien pertenecen los datos personales objeto de tratamiento.
Autorización: Permiso previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
2. Marco Legal
La empresa cumple con lo establecido en la Constitución Política de Colombia y con la normativa de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y su regulación complementaria, que garantizan el derecho fundamental de los titulares a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como el derecho a la confidencialidad y seguridad de la información.
3. Datos que Recopilamos
La empresa puede recopilar datos personales cuando el usuario interactúa con el sitio web o contrata servicios, incluyendo, sin limitarse a:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad o pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Dirección física y electrónica
- Teléfonos de contacto
- Información de pago y facturación
- Información sobre preferencias de viaje
La recolección de datos sensibles (según Ley 1581) se realizará solo cuando exista consentimiento explícito y específico, y con fines claramente informados.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se usarán para:
- Procesar reservas y servicios contratados
- Coordinar itinerarios, transportes, hospedajes y tours
- Enviar confirmaciones, avisos, recordatorios y comunicaciones operativas
- Atender solicitudes, consultas o reclamos de los usuarios
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales
- Elaborar estadísticas internas y mejorar la experiencia del usuario
5. Autorización y Consentimiento
Al suministrar sus datos personales a través del sitio web, formularios, correos o cualquier otro medio, el usuario otorga su autorización libre, previa, explícita e informada para que la empresa realice su tratamiento conforme a esta política y la normativa vigente.
El titular puede revocar la autorización en cualquier momento, salvo limitaciones legales o contractuales, mediante solicitud enviada a los canales de contacto dispuestos en esta Política.
6. Transferencia y Compartición de Datos
Los datos personales no serán compartidos con terceros ni transferidos internacionalmente salvo que:
- El titular lo haya autorizado expresamente
- Sea necesario para cumplir una finalidad contractual (por ejemplo, con hoteles, aerolíneas o proveedores)
- Exista obligación legal o requerimiento judicial vigente
La empresa exigirá a los terceros receptores compromisos mínimos de confidencialidad y seguridad para proteger los datos transmitidos.
7. Seguridad de la Información
La empresa adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, transmisión o divulgación indebida, de acuerdo con los estándares de seguridad aplicables.
El usuario acepta que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento digital es completamente seguro, por lo que la empresa no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los datos.
8. Derechos de los Titulares
Los titulares de datos personales tienen el derecho a:
- Acceder a sus datos
- Solicitar la actualización, rectificación o supresión
- Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
- Conocer las finalidades del tratamiento
- Revocar la autorización otorgada
Las solicitudes relacionadas con estos derechos deben enviarse por escrito a los canales de contacto disponibles.
9. Derechos de los Titulares
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones o resolver disputas.
Una vez cumplidos dichos fines, la información será eliminada, bloqueada o anonimizada en forma segura, conforme a las normas aplicables.
10. Derechos de los Titulares
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el uso del sitio
- Personalizar contenidos
El usuario puede configurar su navegador para deshabilitar el uso de cookies, sin que ello afecte el uso básico del sitio.
11. Modificaciones a la Política
Esta Política de Privacidad puede ser modificada por la empresa para ajustarse a cambios legales, administrativos o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con fecha de actualización visible.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión o revocación de autorización, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales dispuestos en el sitio web.
